CRM для онлайн-школи: навіщо і як налаштувати
CRM для онлайн-школи — це система обліку лідів і продажів, де видно кожну заявку, її статус і наступний крок. Без CRM ліди губляться в чатах і таблицях, а школа втрачає гроші на ровному місці.
Навіщо це школі
- Не втрачати жодну заявку.
- Бачити, на якому етапі «застрягають» люди.
- Розуміти, які канали приносять продажі.
Які етапи воронки завести
- Новий лід — людина залишила контакт.
- Контакт — ви вийшли на звʼязок.
- Прогрів — листи/бот/безкоштовний урок.
- Заявка — готовність купити.
- Оплата — і видача доступу.
- Клієнт — для допродажів і відгуків.
Поширені помилки
| Помилка | Наслідок |
|---|---|
| Ліди в чаті/голові | Забули — втратили продаж |
| Немає статусів | Не видно, хто на якому етапі |
| CRM окремо від оплат | Дані не сходяться |
Як це працює в CREO
У CREO CRM вбудована в платформу: ліди приходять із лендінгів і ботів, звʼязані з оплатами й аналітикою реклами. Усе в одному вікні — у хабі «Клієнти». Як вибудувати шлях до оплати — у статті про воронку продажів.
Підсумок
CRM — це не бюрократія, а захист від втрачених грошей. Спробуйте CREO безкоштовно і ведіть ліди системно.
Часті запитання
Навіщо онлайн-школі CRM?
Щоб не втрачати заявки: бачити кожен лід, його статус і наступний крок, а не тримати все в голові чи в чаті.
Які етапи завести в CRM?
Базово: новий лід → контакт → прогрів → заявка → оплата → клієнт. Під свою воронку етапи можна змінювати.
Чи треба окрема CRM, якщо є таблиці?
Таблиці не нагадують про дії й не звʼязані з оплатами. CRM усередині платформи бачить ліди, продажі й аналітику разом.